Conditions générales
de prestation de services de formation

Avant l'inscription et selon la formation choisie, l'apprenant est informé du programme, des horaires, du lieu lorsqu'il s'agit d'une formation en présentiel, des modalités pédagogiques ainsi que des modalités d'évaluation prévues.

Ces informations figurent dans les documents et supports communiqués dans le cadre de l'inscription et font partie intégrante de la prestation de formation.

Engagement de l'organisme de formation :
La SARL Audrey Mée s'engage à dispenser les heures et les contenus de formation prévus dans l'offre choisie. Les résultats obtenus par chaque apprenant lors des éventuelles évaluations dépendent notamment de son apprentissage, de son implication et de sa pratique.

5 modules pour apprendre progressivement la méthode Raconte-moi mon histoire®

La formation est structurée autour de cinq modules permettant d'explorer progressivement l'histoire de l'enfant ou de l'adulte accompagné.

Définir un cadre sécurisant

✓ Apprendre à présenter la séance à la personne accompagnée et, lorsqu'il s'agit d'un enfant, à ses parents.

✓ Expliquer clairement le déroulement de la séance.

✓ Créer un cadre propice au travail émotionnel.

Explorer l'avant-conception et le transgénérationnel

✓ Explorer les événements marquants de cette période.

✓ Apprendre à reformuler les éléments recueillis avec des mots adaptés à la personne accompagnée.

✓ Apprendre à faire des liens entre l'histoire recueillie et l'objectif de la séance.

Explorer la grossesse et la vie intra-utérine

✓ Explorer les différentes étapes et les événements marquants de la grossesse.

✓ Apprendre à remettre les événements et les émotions dans leur contexte.

✓ Formuler les éléments recueillis avec des mots adaptés à l'âge et à la situation.

Explorer la naissance

✓ Revenir sur les événements entourant l'accouchement : avant, pendant et après la naissance.

✓ Apprendre à mettre des mots sur cette période de l'histoire.

✓ Explorer les émotions et les éléments associés à la naissance.

Explorer l'histoire jusqu'à l'âge de la personne accompagnée

✓ Explorer les différentes étapes de vie et les événements marquants de l'enfant ou de l'adulte.

✓ Aborder notamment le séjour à la maternité, le sommeil, les coliques, le reflux (RGO), les séparations, les hospitalisations et les chocs émotionnels.

✓ Apprendre à faire des liens entre les expériences recueillies et l'objectif de la séance.

Pour approfondir et intégrer progressivement la méthode

01 — Le protocole complet Raconte-moi mon histoire®

02 — Une boîte à outils vidéo consacrée à 12 thématiques fréquemment rencontrées en séance.

03 — Des supervisions en direct, organisées environ tous les 2 mois.

04 — Des séances filmées permettant d'observer la méthode en situation réelle.

✓ Accès à un groupe privé permettant les échanges autour de la pratique.

✓ Possibilité de poser des questions sous les contenus de formation ou dans le groupe privé et de bénéficier des réponses apportées.

✓ Accès aux mises à jour et contenus pédagogiques ajoutés pendant la période d'accès.

L'apprenant bénéficie de 12 mois d'accès à la plateforme et à l'accompagnement pédagogique prévu dans son offre de formation.

Dans le cadre de la formation Raconte-moi mon histoire®, différents moyens pédagogiques, techniques et humains sont mis à disposition de l'apprenant selon la formule choisie.

L'évaluation des acquis permet d'apprécier l'intégration progressive des connaissances, du raisonnement et des outils transmis dans le cadre de la formation Raconte-moi mon histoire®.

01 — Suivi des contenus pédagogiques
Visionnage de l'ensemble des vidéos et contenus pédagogiques prévus dans le parcours de formation accessible sur la plateforme en ligne.

02 — Études de cas
Réalisation et transmission des études de cas demandées dans le cadre du parcours de formation. Elles sont adressées par e-mail à contact@audreymee.com .

03 — Évaluation écrite
Une évaluation écrite permet d'apprécier la compréhension des enseignements, la capacité à analyser une situation et à mobiliser les différents éléments de la méthode Raconte-moi mon histoire®.

Ces modalités ont pour objectif d'évaluer les acquis de l'apprenant dans le cadre de son parcours de formation. La formation Raconte-moi mon histoire® n'est pas une formation certifiante.

L'inscription à la formation Raconte-moi mon histoire® s'effectue en ligne selon les étapes suivantes.

Choisir la formation

L'apprenant sélectionne la formation, la formule ou la session souhaitée et prend connaissance de l'ensemble des informations relatives à celle-ci : programme, modalités, durée, dates, tarif et conditions applicables.

Compléter l'inscription

L'apprenant complète le formulaire d'inscription en ligne et renseigne les informations demandées.

Un numéro SIRET déclaré et en activité est obligatoire pour accéder à la formation.

La poursuite de l'inscription implique également la prise de connaissance et l'acceptation des présentes Conditions Générales, au moyen de la case prévue à cet effet.

Procéder au paiement

L'apprenant sélectionne la modalité de paiement proposée pour l'offre choisie, puis valide sa commande en cliquant sur le bouton « Finaliser ma commande et payer ».

Finaliser l'inscription

L'inscription est finalisée selon les modalités contractuelles prévues pour la formation choisie. Lorsque la signature électronique d'un contrat ou d'une convention de formation est requise, celle-ci complète le processus d'inscription.

Que se passe-t-il en cas d'événement de force majeure ?

Aucune des parties ne saurait engager sa responsabilité en cas de manquement à l'une de ses obligations contractuelles si cette inexécution est provoquée par un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil et de la jurisprudence.

L'exécution du contrat et des obligations en résultant sera suspendue en cas de survenance d'un événement de force majeure et à compter de la réception de la notification transmise par l'une des parties à l'autre par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou tout moyen écrit à même d'établir la preuve de sa réception, à l'exception de l'obligation d'assurer le paiement des sommes dues jusqu'au jour de la survenance du cas de force majeure.

Le contrat reprendra normalement son exécution, et les parties seront à nouveau tenues du respect de toutes les obligations y figurant, dès lors que la disparition de l'événement de force majeure aura été dûment constatée.

Si un cas de force majeure ne permettant pas au Stagiaire de suivre la formation se poursuit au-delà d'une durée de trente (30) jours, il pourra résilier immédiatement et de plein droit le contrat, sans formalités judiciaires, sous réserve de l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception ou par tout moyen permettant d'assurer la preuve de la réception par l'autre partie. Cette résiliation sera effective au lendemain de la date de sa réception par AUDREY MEE.

Comment sont gérées vos données personnelles ?

AUDREY MEE collecte et traite les données à caractère personnel de l'apprenant aux fins de suivi de l'exécution du contrat et de ses suites. La base juridique de ces traitements est la nécessité de l'exécution du contrat avec lui.

Afin d'assurer le traitement efficace et la sécurité des données à caractère personnel qu'elle traite, AUDREY MEE peut les communiquer à des sous-traitants, notamment en matière de gestion informatique.

Dans des circonstances particulières, AUDREY MEE peut communiquer les données recueillies à d'autres niveaux, notamment du fait de la loi et/ou d'une requête des autorités publiques, afin de protéger ses droits ou en cas de restructuration ou de cession de la société.

AUDREY MEE stocke les données à caractère personnel sur des serveurs situés dans l'Union européenne ou en tout lieu autorisé conformément à la réglementation applicable, et ce pendant la durée nécessaire au respect de ses obligations et à la sauvegarde de ses droits et intérêts, en prenant notamment en compte les périodes de prescription civile et pénale applicables, les recommandations de la CNIL, les exigences réglementaires applicables et les normes de l'industrie.

En application des dispositions réglementaires et légales en vigueur, l'apprenant dispose notamment du droit de demander à AUDREY MEE l'accès, la rectification et/ou l'effacement de ses données à caractère personnel, de demander une limitation de leur traitement, de s'opposer à leur traitement, de définir des directives relatives à leur conservation, leur effacement et leur communication, ainsi que du droit à la portabilité de ses données à caractère personnel.

Les personnes concernées bénéficient également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

À qui appartiennent les contenus et supports de la formation ?

L'ensemble des contenus et supports pédagogiques, quelle qu'en soit la forme (papier, électronique, numérique, orale…), utilisés dans le cadre des formations constituent des œuvres originales et sont, à ce titre, protégés par le droit de la propriété intellectuelle, notamment au titre du droit d'auteur.

Quelles sont les autres dispositions applicables à ce contrat ?

Si l'une quelconque des stipulations des présentes, ou une partie d'entre elles, s'avérait nulle au regard d'un règlement, d'une loi en vigueur ou à la suite d'une décision judiciaire devenue définitive, elle sera réputée non écrite, sans entraîner la nullité du présent contrat dans son ensemble, ni celle de la clause seulement partiellement concernée.

Le fait que l'une ou l'autre des Parties n'ait pas exigé, temporairement ou définitivement, l'application d'une stipulation du présent contrat ne pourra être considéré comme une renonciation aux droits détenus par cette Partie.

Comment pouvons-nous régler nos éventuels litiges ?

La qualité de la formation et votre satisfaction sont au cœur des préoccupations d'AUDREY MEE.

Si vous ressentez la moindre insatisfaction, celle-ci peut sans doute se résoudre par une saine communication entre nous : privilégions les échanges, par téléphone ou autour d'un café.

Si toutefois nous ne parvenons pas à nous entendre, le juge compétent devra statuer pour tout type de litige relatif au contrat ou à la formation.

Recours à la médiation

Dans l'hypothèse où un litige surviendrait entre les Parties, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à Audrey MEE. À ce titre, Audrey MEE garantit au client le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation.

Les Parties conviennent que le litige ne pourra être examiné par le médiateur de la consommation lorsque :

• le Client ne justifie pas avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige directement auprès d'Audrey MEE par une réclamation écrite envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception à Audrey MEE dans un délai de quinze (15) jours à compter de la Livraison du Produit ;
• la demande est manifestement infondée ou abusive ;
• le litige a été précédemment examiné ou est en cours d'examen par un autre médiateur ou par un tribunal ;
• le Client a introduit la demande auprès du médiateur dans un délai supérieur à un (1) an à compter de sa réclamation écrite auprès d'Audrey MEE ;
• le litige n'entre pas dans le champ de compétence du médiateur.